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WEB CENTER
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VENTAJAS
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DESVENTAJAS
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Agiliza su proceso operativo; El potente flujo de
trabajo y la fácil utilización de las herramientas de administración de
proceso, les ayuda a las empresas que lo utilicen a gestionar eficazmente sus
procesos operativos
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La
seguridad de datos confidenciales, como la contabilidad, facturación este uno
de los aspectos que más se debaten, al estar almacenando en servidores
ajenos.
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Es una ventana para sus colaboradores externos o
bien les ayuda a administrar y automatizar con seguridad los ciclos de
aprobación
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La
conexión a internet.
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Mejora su comunicación; agilizando la comunicación
entre todos los colaboradores de las cadenas de suministro de o paquetes e
impresión
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Sirve como una ubicación central
para archivos digitales; Los Proyectos de Web Center pueden contener
cualquier tipo de documento: Archivos CAD, archivos gráficos, tablas de
cálculo, ofertas, pedidos, especificaciones del cliente.
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| Las personas que realizan llamadas o atienden llamadas son los agentes del Call Center. |
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CALL CENTER
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VENTAJAS
DEL CALL CENTER
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DESVENTAJAS DEL CALL CENTER
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Se dispone de dirección y contacto preciso.
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Mayor costo de los R.H.
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El sistema de atendimiento ya está preparado, listo,
para atender por asunto, con lo que ramifica el atendimiento.
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Ciertos servicios básicos pueden no hacer parte del
inmediato.
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Atendientes previamente entrenados y instruidos.
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El atendiente solo sabe responder y acertar
cuestiones básicas.
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Los atendientes son responsables por atender,
programar, solucionar y desbloquear asuntos.
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Si algún pedido nuevo surge, el atendiente se pierde
y no encuentra solución
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